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2.Veuillez noter que l'expédition express nécessite une adresse postale en anglais et un numéro de contact car la livraison ne peut pas être effectuée aux adresses de boîte postale.

3. Si vous devez modifier la commande, il se peut que le montant de la commande ne respecte pas les conditions d'utilisation des normes d'expédition/coupons précédentes, ce qui peut entraîner une réduction du montant du remboursement.

4. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant des détails sur les articles contenus dans le colis, ainsi qu'un numéro de suivi et un lien vers le site Web de la société de transport. Pour suivre votre colis, cliquez simplement sur le lien fourni. Vous pouvez également suivre l'état de votre envoi sur votre compte utilisateur Rotita.

5. Si vous ne recevez pas votre commande, veuillez nous contacter dans les 2 mois suivant l'expédition de la commande.

Pour les commandes dans les 2 mois après expédition :

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Pour les commandes de plus de 2 mois après expédition :

La commande est valable 2 mois après expédition, les demandes en retard ne seront pas acceptées.

6.Normalement, les clients ne sont pas soumis à des droits ou taxes supplémentaires via la livraison standard. Cependant, les taxes douanières varient selon les pays et seront facturées en fonction des politiques douanières locales. Si vous avez dû payer des frais de douane, veuillez conserver le reçu du paiement et contacter notre service client en nous contactant.

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