Sie können den Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt für die meisten Artikel im Neuzustandinnerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben.

Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

1. Sie haben 30 Tage Zeit, um zu entscheiden, ob ein Artikel das Richtige für Sie ist. Wenn nicht, können Sie sich selbstverständlich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns wenden.

2. Blitzverkaufsprodukte und Schmuck unterliegen nicht der Garantie.

3. Rücksendungen müssen in neuem Zustand eingegangen sein; unbenutzt, ungetragen, ungewaschen. Artikel, die offensichtliche Gebrauchs-, Make-up-, Deodorant-, Parfüm- oder ähnliche Produktflecken aufweisen, werden abgelehnt.

4. Wir akzeptieren keine Rücksendungen, die von Ihnen direkt zurückgesendet wurden, ohne vorher mit uns darüber gesprochen zu haben.

5. Wir akzeptieren keine Pakete, die per Nachnahme zurückgesendet werden. Rücksendekosten sind nicht erstattungsfähig.

6. Bitte senden Sie die Rücksendung über Ihr örtliches Postamt, um Steuern zu vermeiden.

7. Für die Rücksendungen ist keine Unterschrift erforderlich! Bitte fügen Sie keinen Signaturdienst hinzu, da wir ihn sonst höchstwahrscheinlich nicht erhalten und dies den Fortschritt Ihrer Rückerstattung verzögern wird.

8. Bitte schicken Sie auch keine Umschläge zur Rückfrage an die Rücksendeadresse. Wir werden den Brief automatisch verwerfen. Der beste Weg, um Ihr Problem zu kommunizieren und zu lösen, ist über unser Ticketsystem oder unseren Online-Chat!

Wie kann ich die Bestellung zurücksenden?

1 Rückgabe/Erstattung per Ticket beantragen		2 Antrag genehmigt
4 Kundenrücksendungen		3 Holen Sie sich die Rücksendeadresse und die RMA-Nummer
5 Kunde sendet Rücksendeinformationen durch Aktualisieren des Tickets		6 Rücksendung erhalten
8 Rücksendung abgeschlossen		7 Vom Kundendienst beantragte Rückerstattung

1. Melden Sie sich bei " Meine Bestellung " an und reichen Sie dann ein Ticket für Rückgabe und Rückerstattung ein.

2. Unser Kundenservice wird mit Ihnen im Ticket kommunizieren und Ihren Antrag genehmigen. Bitte achten Sie auf die Antwort, die wir jedes Mal gesendet haben.

3. Nachdem der Antrag genehmigt wurde, erhalten Sie die Rücksendeadresse und die RMA-Nummer auf dem Ticket.

4. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, und senden Sie sie mit einem beliebigen verfügbaren Versandunternehmen zurück, z. B. Fedex, TNT, DHL, UPS. Post wird empfohlen, um Steuern zu vermeiden.

5. Dies ist der wichtigste Schritt. Bitte senden Sie uns Ihre Rücksendenummer und das Versandunternehmen per Ticket. Ohne diese Informationen können wir keine Rückerstattung für die Rücksendung beantragen.

6. Sie können das Paket auch online verfolgen, dann wissen Sie, wann das Paket bei uns angekommen ist.

7. Sobald wir die zurückgegebenen Artikel erhalten haben, wird unser Kundendienst die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen vornehmen.

8. Normalerweise dauert es 10-20 Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Bankkonto oder Ihrer Kreditkarte erscheint. Oder 1-3 Werktage in PayPal (normalerweise in 48 Stunden), das hängt von der ursprünglichen Art und Weise ab, die Sie verwendet haben.

Hinweis: Rotita haftet nicht für fehlende, beschädigte oder während des Transports verloren gegangene Pakete.

Wie tausche ich die Bestellung um?

Sie können zuerst eine neue Bestellung aufgeben, und wenn wir die Rücksendung erhalten, werden wir die von Ihnen zurückgegebenen Artikel vollständig erstatten.

Kann ich eine vollständige Rückerstattung für die Rücksendung erhalten?

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung der von Ihnen zurückgegebenen Artikel an. Bitte beachten Sie, dass der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich ist.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

1.Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen nach Eingang in unserem Lager und überprüft die Bedingungen der Artikel.

2. Normalerweise dauert es einen Werktag, bis die Rückerstattung auf Ihrer Rotita- Brieftasche erscheint.Das Guthaben in Ihrer Brieftasche kann jederzeit für Ihre zukünftigen Einkäufe verwendet oder auf Ihr PayPal-/Bankkonto abgebucht werden.

Was ist, wenn mein Paket abgelehnt wurde oder unzustellbar war?

1. Möchten Sie ein abgelehntes oder unzustellbares Paket erneut versenden? Kein Problem. Wir bieten einen kostenlosen erneuten Versand an, sobald die vorherige Bestellung zurückgegeben wurde.

2. Ob Sie bereit sind, eine erneute Zusendung oder Rückerstattung zu erhalten, melden Sie sich bitte bei „ Meine Bestellung “ an und reichen Sie dann ein Ticket ein. Wir werden innerhalb von 1 Werktag antworten, außer am Wochenende